“谢婆婆，我们检查了您家⾥的电⼒线路，给您新安装了便捷开关，以后就不要在⽤拉线开关了，这样不安全。” 近⽇ ，国⽹天府新区龙泉驿供电公司⼗陵服务站的党员服务队在⾛访辖区内特殊⽤电⽤⼾谢婆婆为其检查制氧机设备时耐⼼叮嘱道。

　　这样的场景正是该公司持续关注辖区内特殊⽤⼾⽤电需求，排查安全⽤电隐患，⽤⼼⽤情助⼒特殊⽤⼾安全⽤电，积极开展 “精准施策” 活动的⼯作缩影。

　　从 11⽉1⽇起，该公司⼗陵站⼯作⼈员就已开始提前对接社区、村组⽹格员，积极摸排特殊群体居⺠的基本情况，开展 “⼀对⼀” 上⻔⾛访登记⼊册。在⾛访过程中了解到，86岁的谢婆婆需要⻓期使⽤制氧机吸氧。针对这⼀情况，⼗陵服务站采取 “⼀对⼀” 精准服务模式，细化责任到⼈，台区经理定期主动上⻔检查电⼒安全和制氧机设备，确保⽼⼈⽤电⽆忧。同时宣传安全⽤电、节约⽤电知识，实施 “跟踪服务”，全⼒提⾼供电服务质量。

　　通过上⻔服务，为 “三种群体” 居⺠⽤⼾提供 “贴⼼式” “亲情式” ⽤电帮扶，帮助居⺠检查线路设备，免费消除⽤电隐患，确保⽤电安全。截⽌⽬前、⼗陵供电服务站收集 “三种特殊群体” 共 16⼈，⻓期需要呼吸机共 10⼈，独居或失能⽼⼈，重病或残障⼈⼠共6⼈。

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　　下⼀步，龙泉驿供电公司将继续开展对特殊群体的关爱服务，积极履⾏社会责任，切实提⾼针对特殊群体服务⽔平，聚焦⽤⼼⽤情解决实际问题。同时，建⽴服务站与村委、社区的互联互帮机制，多维度持续提升供电服务质量，不断提⾼特殊群体在⽣活获得感、幸福感和安全感。

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