本文格式为Word版，下载可任意编辑茶叶销售线篇一：茶叶销售技巧和方法茶叶销售技巧与方法“达成交易〞，是做一个茶叶销售人员的起码条件；能否“扩大交易〞，才能表达出你是否是一个一流的销售人员。以下介绍促成茶叶销售的六种技一、二选其一当准顾客一再出现购买信号，却又踌躇不决拿不定主意时，可采用“二选其一〞的技巧。譬如，你可对准顾客说：“请问您要红茶还是绿茶的呢?〞或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?〞此种“二选其一〞的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。二、帮助准顾客挑拣大量准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在茶叶品种、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而激情地帮对方挑拣品种、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。三、利用“怕买不到〞的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种.本文格式为Word版，下载可任意编辑“怕买不到〞的心理，来促成订单。譬如，推销员可对准顾客说：“这种茶叶只剩结果一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。〞或者，“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。〞四、买一次试用看看准顾客想要买你的产品，可又对茶叶没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对茶业有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看〞的技巧也可帮准顾客下决心购买。五、反问式的回复所谓反问式的回复，就是当准顾客问到某种茶叶，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单举例来说，准顾客问：“你们有XX茶叶吗?〞这时，推销员不可回复没有，而应当反问道：“道歉!我们没有生产XX，不过我们还有这几款茶叶，您对比喜欢哪一种呢?〞六、拜师学艺，态度谦逊在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“经理，虽然我知道我们的产品十足适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个提升的机遇好吗?〞像这种谦卑的话语，不但很简单满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指示你，一边激励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。.本文格式为Word版，下载可任意编辑茶叶销售实战技巧销售员要把茶叶最终销售出去，其技巧必不可少。下面介绍茶叶销售中的实战步骤：一、操纵声音1、语调、语速的作用声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。如何塑造动人的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补，寻常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。慢语速：慢的语速使一切事情都变得那么轻松随便。一般我们在向客户介绍产品、服务和回复问题时，应采用慢或较慢的语速，以便让客户听明了，听明白。快语速：快的语速使听者有种紧迫感。因此，在交谈中不宜使用，在结单时我们则应采用快语速，能帮助客户快下决定。2、音调、声调的作用在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热心洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先“声〞夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈，保持默然时，这很大程度上就意味着客户.本文格式为Word版，下载可任意编辑没有兴趣凝听，或持怀疑态度，这时就应当提高声音，在一些关键词上加强语气。适当地给予提问：“促销期到10气)就终止了。〞“购买产品我们有提供现金抵用券(重语气)，再次购买时可当现金抵用(重语气)。〞“你觉得这建议如何〞……另外，个人的情绪会影响到声音，一个精力充足，热心洋溢销售人员，他的声音一定是活泼、有力，对客户具有感染力的。所以销售员在工作时，一定要放弃一切私人的不高兴情绪，想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。平日多照照镜子，时时提醒自己微笑。二、有效提问（发问—寻觅客户需求）1、提开放性的问题宜提的问题，如：“您都喝过什么茶？、您平日都喝什么“您都喝过哪些红茶？……这样的提问使客户务必回复较长的句子，以便我们了解客户的状况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所希望的方向发展。忌提的问题，尽量避免“是不是〞、“好不好〞、“对不对〞这样的提问。客户的回复寻常是“是〞、“不是〞、“对〞、“不对〞、“好〞、“不好〞，无法让客户说出.本文格式为Word版，下载可任意编辑更多的内容。2、完整回复一个再提下一个假如同时提多个问题，会使客户回复了一个而忘了另一个，或者客户不知如何回复而产生逆反心理。提问时要考究循序渐进的方式。1）一个新手往往会这样：在完全不了解客户需求的状况下，一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很认真很精彩，假使这些都不是客人真正想要的那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降对客户的问题没有层层深入，貌似是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推荐产品，怎么知道客户能否购买呢?先说明理由，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的理由是合理的甚至是有利的，将十分乐意协同你。譬如：年龄是女人最不乐意泄露的机要，但是假如告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取VIP卡，相信没人会拒绝。又如：我们最.本文格式为Word版，下载可任意编辑近有些促销活动，觉得挺适合您的。与客户共享资源，再问看法。三、学会凝听销售员要学会凝听，从凝听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历，同时也要学会表现自己，让客户听你的“话〞；……这些都将帮助我们找到切入点，挖掘购买能力，迅速成交。以下几点请注意：1、尊重客户无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是老板级人物还是普通人员；无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。由于客户所及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。确切地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以确定。2、保持耐心好多时候，不同的客户反映的问题是一致或相像的。这时你就要怀着高度耐心去凝听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。〞或“你可以看说明书上面有写。〞要知道你熟悉的企业状况、产品特点和售后服务，作为客户不一定了解。因此，我们应当耐心地凝听并给予解释和帮助。3、一心致志假如不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理；假如身边确实有务必立刻处理的事情，要是时间不长，就应当直接同客户说：“对不起，我这边有点急事，处理下立刻过来，请您稍等。〞假如是很重要 .本文格式为Word 版，下载可任意编辑 的电话，就应当直接同客户说：“对不起，我接下电线 秒钟，请您稍等。〞 你这样做了，相信客户一定会 理解的。 4、认同客户 在凝听客户的同时要认同客户，并且向客户 表达感谢。我们可以这么说： “我很同意您对产品的评价 和看法。〞（交流产品时，客人提出的看法，不能直接或 当面反驳，反驳了他，就等于拒绝了他的生意。） 了，我们也是在朝着这个方向努力。〞（交流到服务时，客人提 出的看法，要热心接受和采用，反对了他，就等于拒绝了 他的到来。） “我十分了解你的感受。〞（当客人谈到其 他同行的不足时，曾经受过委屈了，你要附和他的感 这样使客户觉得被尊重，并且乐意继续关顾下去。通过以上，你根本了解到顾客的想法、要求、经历、现状 以及购买能力，这样你就能更确切的找到客人的需求了。 四、满足客户需求 听取客户反馈客户提供信息后，抓住机遇提问“为 什么〞，真正达到同客户的互动。 满足客户的提问我们都打过乒乓球，首先要发球， 然后才有接球的机遇。在同客户沟通的时候，首先销售员 要把握客户的想法与建议，然后再一一给予回复，从而顾 及到客户的感受。要让客户感觉你是在同他探讨问题，而 .本文格式为Word 版，下载可任意编辑 不仅仅是推销。 五、促成交易 1、清楚定位 当向客户推荐产品时，销售员就要开始对整 个销售进行定位。有三件事必需做到： 1）清楚地了解自己的产品种类、产品特性，知道能为你 的客户提供什么。 2）通过了解客户的需求，知道怎样用自己的产品为客户 打造价值、带来利益。 3）在同客户沟通的整个过程，要不断加强对客户的说服 力，引导客户，最终促成交易。 2、定位阶段的考前须知 在定位阶段，销售员在语言表达 上又该注意哪些呢？ 1）条理明了，遵循从基础向高级发展，循序渐进的方式。 以茶叶为例，先介绍该产品的特点，然后再突出性价比， 在此基础上进一步介绍能给客户带来的经济利益。 2）快速综合并总结客户的欲望点。 作为客户往往对购买 产品后的增值服务最关心。在结果阶段，假使客户还有些 踌躇，这时可以给出一些优惠方案，提高你客户的购买欲 以至于让客户快下决定。买了产品，又能得到多重好处， 还有谁会拒绝呢? 3、时时应对细节问题 我们在推荐产品和定位客户需求的 同时，时时要记住核对。 .本文格式为Word 版，下载可任意编辑 为何要核对?篇二：茶叶销售技巧 您好！某某某？ （我是）我这是洛客茶业公司的XX，请问现在和您说几 话便利吗？ （什么事？）打电话给您的目的，是想跟您询问一下，现 在春茶全面上市，目前您个人或单位有没有需要定一点茶 叶回去接待客人？ （我很忙，没时间）我知道象您这样的成功人士，一定是 很忙，所以才特意打电话给您，让你们这些铁观音爱好者 足不出户就可以品尝到我们第一手铁观音。， （明天没空，这段时间都很忙）您的意思是说，您平常有 喝茶，但是近期都太忙，所以没方法安排时间与我了解， 是吗？你希望过段时间，我再与您联系吗？还是您希望我 以后都不在打电话给您了呢？ （您怎么会有我的电话？）请您放心，我不会由于有您的 电话，就老打来骚扰您，我只打这一次，而且在您同意的 状况下才与您通话的。我的工作就是务必发展更多的客户 寻常用电话开发客户，您乐意给我这个机遇吗？ （你寄些样品来吧！）我们当然很乐意给您一些样品的， 但是邮费是要你自己付的，你看为了几包的样品付几十元 邮费多不划算。不如你就给小妹我一次合作的机遇，先少 .本文格式为Word 版，下载可任意编辑 少的跟我买一斤回去喝喝看。我相信你到时候一定会喜欢 我们厂的茶。 （我已经买了）我知道您也是一个爱喝茶之人的，也喜欢 多买几种不同口味的茶叶比较的。这一次是我们厂纯手工 制作的一批新茶，你可以买一点回去跟你家里的比较喝， 看是我们的好，还是你之前买的好。 （暂时不考虑）没关 系的，感谢您对我的实话实说，但我的工作就是务必认识 更多的人，开发更多客户，冒昧的请您介绍一些，象您这 样事业有成，而且这样亲和的人，给我认识可以吗？国学之韵国学之韵